オンラインでお仕事をする際、不安を感じた事はありませんか？
ここでは、普段気をつけておくべき事やスムーズに業務を進めるコツについて考えてみましょう。
現代は、対面でのやり取りのかわりになる便利なツールが充実していますよね。
オンライン会議やメール、チャットなどを有効に活用すれば、業務を遂行する事自体は難しくないかと思います。
ただそこには直接顔を合わせる訳ではない事による、これまでにないストレスがかかってしまう場合もあります。
例えば次の様な問題点が、その要因になる可能性がありますよね。
１）細かいニュアンスが伝わりにくい
２）文章表現により誤解を招く事がある
３）相手の反応を読み取りにくい
４）部下の労務管理がしにくい
５）正当な評価が得にくい
その回避策として、次の方法が有効ではないでしょうか？
１）「メールよりも電話」を使い分ける
２）要点を簡潔に伝える事を心がける
３）自身が理解した内容を伝え、相違がないか確認する
４）グループチャットで日報や、業務の進捗を情報共有する
５）自分からも積極的に相談や報告などの情報発信をする
また、メリットとデメリットが共存する事になります。
１）通勤のストレスが無くなる一方、電車の中でできていた読書時間を失う
２）自宅等での時間を有効活用できる一方、出社時でなければできない業務が滞る
３）対面のストレスが無くなる一方、孤独感や不安感が強くなる
４）直接的なじゃまが入らなくなる一方、集中力の持続が難しくなる
５）移動などの手間が無くなる一方、気持ちの切り替えがしにくくなる
この様ないい面悪い面を踏まえつつ、よりスムーズなコミュニケーションを実現するために、次の事も大切になるのではないでしょうか？
１）形式ばったやり取りだけではなく、雑談も時には取り入れましょう。リアクションは少し大きくても良いかもしれません。
２）通知機能を活用し、迅速な返信や対応をする事がお互いの関係性を良くするでしょう。
３）自分自身に合ったストレス発散法をいくつか見つけておきましょう。
４）注意や指摘など、少しネガティブな意見は文章ではなく電話や視線を合わせてのオンラインの方が良いでしょう。
５）仕事スイッチが入る様に、自宅内の設備環境や生活リズムを整えましょう。
これからの時代、働き方の多様化は益々進みます。そして、あらゆる場面でコミュニケーション力が必要となります。
中でもオンライン上のコミュニケーション能力は、今後更に重要となって行くでしょう。
日々の心がけ次第でその力は伸ばす事ができますし、業務遂行をよりスムーズにする事も可能です。
まだまだ社内システムや体制が追いついていないなど、実質的な問題点が残る企業なども多いかと思いますが、
上記にあげた項目を是非参考にして頂き、仕事で関わる皆様とご自身が気持ち良く業務に取り組める事を願っております。